Yurt Dışı Paketi Ücreti Haksız Alındı, İade Talep Ediliyor

Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 23–27 Temmuz 2026 tarihleri arasında Muğla Datça’da, tamamen yurt içinde bulunduğum halde hattıma 3 günlük yurt dışı paketi ücreti yansıtılmış. Bu paket toplam 3 kez tanımlanarak tarafıma haksız yere 1.047 TL civarında ek ücret çıkarılmıştır.

Tüm kullanımlarımı Türkiye sınırları içinde yapmama rağmen faturamda yurt dışı kullanım paketi olarak görünen bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ettim. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden inceleme başlatıldı ancak tarafıma “olumsuz” şeklinde geri dönüş yapıldı ve ücret iadesi yapılmadı.

Ben yurt dışında bulunmadığım ve tüm kullanımlarımı Datça’da yaptığım halde, bana yurt dışı paketi ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 1.047 TL’lik tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını istiyorum.