Tek Numara Hizmeti Cihaz Uyumsuzluğu Ve Cayma Bedeli Sorunu

Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve yaklaşık iki ay önce geçtiğim Türk Telekom hattımda 12 ay taahhüt bulunuyor. Apple Watch Ultra 3 ve iPhone 17 Pro Max cihazlarımla tek numara hizmetini aktif etmek istediğimde “Cihazınız desteklemiyor” hatasını alıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ve bayiiyle yaptığım görüşmelerde, bu sorunun herkes tarafından yaşandığı, şu an için bir çözüm olmadığı bilgisi verildi. Yani reklamı yapılan ve tarafıma sunulan tek numara hizmetinden cihaz uyumsuzluğu gerekçesiyle yararlanamıyorum. Buna rağmen, zaman kaybetmemek ve bu hizmeti gerçekten kullanabileceğim bir operatöre geçmek istediğimde hattıma cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor.

5527**1903 numaralı hattımda, taahhüt sürem devam ederken, bana sunulan hizmet fiilen verilemediği için başka operatöre geçiş yapmak istediğimde cayma bedeli ödemek istemiyorum. Tek numara hizmetinin cihazlarımda sorunsuz çalışacak şekilde acilen aktif edilmesini ya da herhangi bir cezai bedel olmadan taahhüdümün iptalini talep ediyorum.