İlk Kullanımda Renk Değişimi Yaşayan Tefal Tencere Takımı Değişim Talebi

Tefal marka tencere takımını Evkur üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda tencerelerin alt kısımlarında renk değişimi olduğunu fark ettim ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problem üzerine Tefal müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana bunun kullanıcı hatası olabileceğini ve ürünü servis üzerinden göndermem gerektiğini söylediler. Ancak ürünü alırken ödediğim ücrete karşılık, ilk kullanımda alt kısmında renk değişimi yaşayan bir tencere takımını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, mevcut tencere takımımın başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.