Heltia Uygulamasında Seans Haklarının Bildirimsiz Silinmesi Ve Yeniden Tanımlanması Talebi

Heltia uygulamasından geçen yıl temmuz ayında psikolog seans paketi satın almıştım. Seanslarımı tamamlamamış olmama rağmen kısa süre önce tarafıma haziran ve temmuz 2026 tarihleri arasında 1000 TL’lik bir ücretlendirme faturası ile ilgili mail gelince uygulamaya tekrar giriş yaptım ve hesabımda hiçbir seans hakkımın kalmadığını gördüm.

Uygulama içinde veya mailde seans haklarımın silindiğine ya da süresinin dolduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Konuyu sorduğumda, seans haklarımın bir sene içinde otomatik olarak silindiği söylendi. Satın aldığım ve kullanmadığım bu seansların bu şekilde haber verilmeksizin kaldırılmış olmasını adil bulmuyorum.

Kalan psikolog seans haklarımın hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.