Türk Telekom E-sim İphone 17 Cihazımda Aktive Edilemiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İPhone 17 model telefon kullanıcısıyım ve Türk Telekom’dan şirket hattı olarak yeni bir e-sim numarası aldım. 27.11.2025 tarihinden bu yana verilen e-sim QR kodunu okutarak hattımı etkinleştirmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve numara aktive edilemiyor. Farklı cihazlarda denedim QR çalışıyor. Telefonumu yeni aldım yinede servise götürdüm herhangi bir sorun bulamadılar.

Aynı telefonda farklı bir operatöre ait e-sim QR kodunu denediğimde hiçbir sorun yaşamadan e-sim etkinleştirdim. Sorunun sadece Türk Telekom hattında yaşanması nedeniyle problemin operatör kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Şahsi hat olarak da Türk Telekom müşterisiyim. Mobil uygulama üzerinden kendi hattımı da e-sim yapamıyorum hata alıyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, şirket hattı olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, bayiye gitmem gerektiğini söyleyip ilgilenmediler. Şirket hattı olması nedeniyle bayide de ayrıca bir işlem başlatamıyorum.

Türk Telekom e-sim hattımın iPhone 17 cihazımda sorunsuz bir şekilde aktive edilmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.