Türk Telekom Esim Ve Tek Numara Hizmeti Apple Watch'ta Çalışmıyor

Apple iPhone 16 Pro Max cihazıma Türk Telekom’dan esim aldım. Türk Telekom’un sunduğu tek numara hizmeti kapsamında Apple Watch Ultra 3 cihazıma da esim’i tanımlamak ve kullanmak istedim. Ancak sistem sürekli hata veriyor ve tanımlama yapılamıyor.

Bu sorun 1 haftadır devam ediyor ve çözüm bekliyorum. Sorunun çözümü için Kadıköy Bölge Müdürlüğü’ne gittim, ancak çalışanlar tek numara hizmetini bilmiyor ve çağrı merkezini aramamı söylediler. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, kendilerinde bir sorun olmadığını, sorunun Apple’dan kaynaklandığını belirttiler. Apple Cadde mağazasında ise bu durumun sadece Türk Telekom’da yaşandığı, diğer operatörlerde böyle bir sorun olmadığı bilgisini aldım ve tekrar Türk Telekom’a yönlendirildim.

Ayrıca uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Esim geçiş ücreti de ödedim. Şikayetvar ve diğer online platformlarda da Türk Telekom hattına sahip tüm Apple Watch kullanıcılarının aynı sorunu yaşadığını gördüm. Türk Telekom müdürlüğü ve çağrı merkezi çözüm sunamıyor.

Apple Watch’ımda esim hattımı kullanmak ve bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.