to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Değerli Prime 60 tarifesini kullanıyorum. 22 Nisan’da İsviçre’ye gittim ve hattımı sadece gittiğim gün, yani 22 Nisan’da kullandım. Bir günlük yurt dışı kullanım bedeli olan 349 TL bugün için yansıtılsaydı itirazım olmayacaktı. Ancak ben İsviçre’ye vardığım gün eve geçtiğimde Türk Telekom hattımı telefondan çıkardım ve İsviçre’de kullandığım farklı bir operatöre ait sim kartı taktım. Telefonum çift hatlı değildir, sadece tek hat kullanıyorum ve 12 gün boyunca İsviçre hattımı kullandım.
Buna rağmen Mayıs faturamda hattı sanki beş gün boyunca yurt dışında kullanmışım gibi beş günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtmışsınız. Ben fiilen sadece bir gün Türk Telekom hattımı kullanmışken, kullanılmayan diğer günler için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Giriş-çıkış tarihlerim pasaportumdaki damgalardan bellidir, beş gün kullanım iddiası hem bu tarihlerle hem de fiziksel olarak hattı telefondan çıkarıp başka bir sim kart takmış olmamla çelişmektedir.
Bu konu üzerine müşteri hizmetlerini aradım, tarihlerle birlikte durumu detaylı olarak anlattım. İncelemeye alınacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Bugün tarafıma SMS ile incelemenin tamamlandığı ve herhangi bir hata olmadığı bilgisi iletildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir detaylı açıklama yapılmadan “hata yok, beş gün kullanım görünmekte, faturayı ödemeniz gerekiyor” cevabını aldım. Ne nasıl hesaplandığı, hangi tarihler için hangi kullanımın baz alındığı konusunda hiçbir şeffaf açıklama yapılmadı.
Henüz söz konusu faturayı ödemedim. Talebim, gerçekten kullandığım tek günün yurt dışı kullanım ücretinin bırakılıp, kullanmadığım günlere ait haksız yansıtılan diğer günlerin iptal edilmesi ve faturamın buna göre düzeltilmesidir. Aksi durumda pasaport giriş-çıkış kayıtlarımı ve hattı nasıl kullandığıma dair tüm bilgileri sunarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
İlgili hattın numarasının sonu 39 ile bitmektedir. Şikayetimin incelenerek, hatalı olduğunu düşündüğüm fazla yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net, açıklamalı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın sonu 5958 ile biten numarama ait Nisan 2026 dönemine kesilen faturama, 18 ve 19 Nisan 2026 tarihlerinde “Uluslararası Ücretlendirme” adı altında 698 TL tutarında hatalı bir kullanım bedeli yansıtılmıştır. Bu tarihlerde Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışına çıkmadığım halde...
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 30 GB içeren paketim için yaklaşık 403 TL fatura ödüyorum. 26.04.2026 tarihinde saat 23:59’da kesilen faturamın bu ay 853 TL olarak geldiğine dair bir SMS aldım ve son ödeme tarihi 14.05.2026 olarak görünüyor. Her zamank...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım haksız yurt dışı paketi ücretlendirmesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 17 Mart tarihinde hattıma bir adet yurt dışı paketi tanımlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi ısrarla hattımı komple açmamı önerdi, ben ise...
Türk Telekom mobil hattımda Prime 65 taahhüdüm 26 Ocak tarihinde bitti. Taahhüt bitiminden sonra yaklaşık 15 gün kadar başka operatöre geçmeyi düşünerek teklifler inceliyordum. Bu süre içinde Türk Telekom’dan tarafıma SMS ile dönüş yapılarak, eski abone olduğum için Prime 70 tarifesini bana kampanya...
Türk Telekom hattı kullanıyorum. 02–05 Mayıs tarihleri arasında Belgrad seyahatimde 3 günlük e-sim paketi satın aldım ve bu süre boyunca yalnızca WhatsApp üzerinden kullanım yaptım, bunun dışında herhangi bir internet, arama ya da SMS kullanımı olmadı. Buna rağmen hattıma günlük yurt dışı kullanım ü...
Yorumlar