to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Doğru Siparişin Acil Teslimi Gerekiyor
Trendyol GO üzerinden bugün 11672451114 numaralı, toplam 616,80 TL tutarında bir market siparişi verdim. Fişte yazan ürünleri sipariş etmeme rağmen teslimat sırasında yalnızca çikolata doğru geldi, diğer sebze, meyve ve temel gıda ürünlerinin hepsi yanlış gönderildi.
Durumu fark edince Trendyol asistan üzerinden destek aldım ve kurye gelip yanlış ürünleri geri aldı, ardından da sistem üzerinden iade süreci başlatıldı. Ancak benim asıl talebim para iadesi değil, sipariş verdiğim doğru ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesiydi.
Bu siparişi belki de kartımdaki son paramla verdim ve şu an 2–10 gün arası değişebilen iade sürecini beklemek zorunda bırakılıyorum. Hem ihtiyacım olan ürünlere ulaşamıyorum hem de param kullanılamaz halde bekliyor.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur edildiğim bu durumda, para iadesiyle oyalamak yerine, sipariş verdiğim ürünlerin hızlı bir şekilde, ek bir ücret yansıtılmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
