Migros Ve Denizbank Arasındaki Ödeme Dalgalanması Ve İade Gecikmesi

11.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Migros MoneyPay altyapısıyla Denizbank Netcard kartımı kullanarak alışveriş yaptım. İlk etapta kartımdan yaklaşık 1.630 TL çekildi, ardından tutar sırasıyla 1.400 TL’lere ve sonrasında 1.300 TL civarına indirildi. Ne olduğu anlaşılmayan bu oynaklıktan sonra siparişi iptal edip yeniden sipariş vermek zorunda kaldım.

İptal ettiğim 1424246142 numaralı siparişe ait 1.301 TL tutarındaki ödemenin ücreti ise aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi. Migros tarafı “iade yaptık” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, Denizbank ise “bize düşen herhangi bir iade yok” diyerek topu Migros’a atıyor. İki taraf da birbirini işaret ederken param ortada kaldı ve mağdur olan tek kişi ben oldum.

Bu süreçte Denizbank şubesindeki çalışanların yaklaşımı da son derece olumsuzdu. Görüşmeye gittiğimde sorunumu dinlemek yerine baştan savar bir tavırla “ilgili birime aktaracağız” denilerek konu geçiştirildi. Telefonla ulaştığım ilgili birim çalışanları ise çözüm üretmek yerine ukala ve ilgisiz bir tutum sergileyerek mağduriyetimi daha da artırdı.

Hem Migros’tan hem de Denizbank’tan, 1424246142 numaralı bu işleme ait tüm hareketlerin derhal ve detaylı bir şekilde incelenmesini istiyorum. Paramın nerede olduğunun açık ve net biçimde ortaya konmasını, sorumluluğun kimde olduğunun tereddütsüz belirtilmesini ve 1.301 TL tutarındaki ödemenin daha fazla oyalanmadan eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.