to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın sonu 5958 ile biten numarama ait Nisan 2026 dönemine kesilen faturama, 18 ve 19 Nisan 2026 tarihlerinde “Uluslararası Ücretlendirme” adı altında 698 TL tutarında hatalı bir kullanım bedeli yansıtılmıştır. Bu tarihlerde Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışına çıkmadığım halde, hattım farklı bir ülkenin baz istasyonu üzerinden ücretlendirilmiş ve bunun sorumluluğu tamamen firmaya aittir. SMS ile bilgilendirme yapılması da süreci durdurmaya, ücreti engellemeye veya önlem almaya yönelik hiçbir işlev taşımamaktadır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir sonuç alamadım, hatta yanlış bilgilendirildiğimi öğrendim. 23 Nisan 2026 tarihinde yaptığım görüşmede bir kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise o tarihte açıldığı söylenen kaydın aynı gün kapatıldığını, buna rağmen 23 Nisan’dan bugüne kadar yaptığım tüm aramalarda bana sürecin hâlâ değerlendirildiğinin söylendiğini öğrendim. Yani hem sorunum çözülmedi hem de süreçle ilgili yanlış ve çelişkili bilgiler verildi.
Zaten birçok yerde şebeke çekim kalitesi oldukça düşük, çektiği yerlerde de bu tür hatalı ücretlendirmelerle karşılaşıyorum. Ne düzgün bir hizmet alabiliyorum ne de sorumluluk alan, süreci takip eden bir muhatap bulabiliyorum. Hatalı yansıtılan 698 TL’lik uluslararası ücretlendirme bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen silinmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için de gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma Ocak 2026 dönemine ait 508,32 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hattımı 06.01.2026 tarihinde Vodafone’a taşımama rağmen, normalde her ay yaklaşık 195 TL civarında ödeme yapıyorken bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması beni mağdur etmişt...
Türk Telekom mobil hattıma ait Nisan 2026 döneminde gelen faturamda, 9222 numarasına gönderdiğim bir mesaj nedeniyle 93 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. 13.04.2026 tarihinde 9222’ye “iptal” yazıp göndermiştim. Bu numara zaten Türk Telekom’a bağlı bir hat ve sosyal medya ...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan 3480 servis aboneliği başlatıldığını fark ettim. 27 Mart 2026 tarihinde saat 11:44’te bu abonelik için hattıma 279 TL yansıtılmış görünüyor, ancak ben herhangi bir başvuru, onay, şifre girişi ya da benzeri bir işlem yapmadım. Durumu fark ...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturam 689 TL olarak geldi. Uygulama üzerinden daha önce 200 TL fatura üst limiti belirlememe rağmen, bu tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve özellikle bunun içinde yer alan yaklaşık 314 TL’lik ek ücretin haksız yere yansıtıl...
Türk Telekom’a ait, N***** U**** adına kayıtlı 5510****84 numaralı mobil hattım için 2026 Ocak dönemine ait faturam 944 TL olarak kesildi. Faturamı incelediğimde, kullanmadığım ve benim tarafımdan gönderilmemiş SMS’ler için yüksek tutarda ücretlendirme yapıldığını gördüm. Müşteri temsilcisiyle görüş...
Yorumlar