Tek Dairede Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Yanıltıcı Genel Arıza Açıklamaları

20 Haziran sabahından beri Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Aynı sitede bulunan 5 blok içinde sadece benim dairemde internet yok, diğer dairelerde bağlantı sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana sürekli “genel arıza” olduğu söyleniyor ve her gün ertesi günün tarihi verilerek çalışmaların biteceği, internetin verileceği belirtiliyor. Ancak verilen tarihler sürekli değişiyor, hiçbir ilerleme olmuyor ve internetsiz kalmaya devam ediyorum. İlçemdeki Türk Telekom yetkililerini telefonla aramama rağmen de cevap alamadım, ayrıca herhangi bir arıza kaydı da oluşturulmadı.

Hem genel arıza bahanesiyle oyalandığımı hissediyorum hem de sitemde sadece benim dairemde sorun olmasına rağmen bireysel bir inceleme yapılmaması beni mağdur ediyor. İnternetim günlerdir olmadığı için işimi ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.

Türk Telekom’dan, adresimdeki bağlantının gecikmeden kontrol edilerek arızanın acilen giderilmesini ve internete kesintisiz şekilde erişimin sağlanmasını talep ediyorum.