Genel Arıza Bahane Edilen İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bulunmaması

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 19 Haziran’dan bu yana “genel arıza” denilerek internet hizmetim kesik durumda. Aynı bölgede, aynı sokakta diğer kullanıcıların interneti aktifken yalnızca benim hattımda sorun olduğu halde her aradığımda tarafıma genel arıza bilgisi verilerek oyalandım. 30 Haziran’a kadar süreceği söylenen bu kesinti sebebiyle yaklaşık iki haftadır evde internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, arıza kaydı açıldığı söylenmesine rağmen ne eve gelen bir teknik ekip oldu ne de sahada bir kontrol yapıldı. Sürekli genel arıza denilerek geçiştiriliyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Diyarbakır Bağlar ilçesindeki adresimde, 8820119573 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin derhal açılmasını ve 19 Haziran’dan itibaren internetsiz kaldığım günler için tarafıma faturalandırma yapılmamasını, bu döneme ait ücretlerin iade veya faturadan düşülmesini talep ediyorum.