20 Gündür İnternet Yok, Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimi 11.11.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür kullanamıyorum. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen bu süre içinde ne eve ne de binaya herhangi bir ekip gelmedi, herhangi bir teknik müdahale yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Ekiplerimiz sahada çalışıyor, arıza duruma göre uzayabilir” şeklinde aynı cevap veriliyor. Her gün için “Şu gün, şu saatte hizmetiniz gelir” denilmesine rağmen, verilen saat ve gün geldiğinde bu tarih sürekli bir sonraki güne erteleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ayrıca arızayla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Uzun süredir internetsiz kalmama ve mağdur olmama rağmen, hizmet alamadığım günler için ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını ve internetsiz kaldığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ve haksız bir ücret çıkarılması durumunda yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.