Adres Taşıma Talebim İşlenmedi, Yeni Adreste İnternet Yok Ve Faturalar Haksızca Kesiliyor

Türk Telekom ev internetim için aylar önce adres taşıma talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Nisan ayında evimi taşıdım ve yeni adresimde bugüne kadar hiçbir fiziksel internet bağlantısı kurulmadı, hattım hiç aktif edilmedi.

Taşıma talebimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni arayacaklarını söylediler fakat kimse aramadı, ne kurulum yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Bunun üzerine kapatma talebinde de bulundum, ancak bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı.

Nisan ayından beri yeni adresimde hiç internet hizmeti almamama rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve olmayan internetin ödemesini yapmak zorunda kalıyorum. Kullanmadığım ve fiilen sunulmayan bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum.

Yeni adrese taşındığım tarihten itibaren hiçbir şekilde hizmet alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve haksız yere ödediğim tutarların iadesini, ayrıca hattımın talebime göre ya sorunsuz şekilde yeni adrese taşınmasını ya da cezasız biçimde kapatılmasını talep ediyorum.