to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçesiyle 180 gün beklemem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine, defalarca müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Her defasında iptal işleminin gerçekleştiği söylendi ancak aboneliğim iptal edilmedi ve kullanmadığım internetin faturası gelmeye devam etti.
Ağustos ve Eylül aylarına ait, toplamda 1100 TL (her biri 550 TL) fatura ödedim. Bugüne kadar müşteri hizmetlerini en az 3-4 kez aradım, konuşmaların kaydedildiği söylendi ancak herhangi bir kayıt veya referans numarası verilmedi. Son olarak bugün tekrar aradığımda, aboneliğimin iptali için 1800 TL ceza ödemem gerektiği bildirildi. Daha önceki görüşmelerde bu ceza tutarı daha düşüktü; cezanın neden arttığı konusunda da bir açıklama yapılmadı.
Kullanmadığım iki aylık hizmet ücretinin tarafıma iade edilmesini, taahhüt iptal cezasının kaldırılmasını ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom tarafından 18 Mayıs 2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, yeni kampanyalardan yararlanmak isteyip istemediğim soruldu. Müşteri temsilcisine, başka bir internet sağlayıcısında fiyatların daha uygun olduğunu, Türk Telekom’daki fiyatların yüksek kaldığını belirttim ve "farklı bir ...
2024 yılının Haziran ayında adres değişikliğim sebebi ile internet aboneliğimi nakil işlemi gerçekleştirmek için başvuru yaptım, 5-6 defa telefon ile nakil işlemini gerçekleştirmeye çalışsam da sistemlerinde oluşan bir problem nedeni ile nakil işlemi gerçekleşmedi. Ben de bunun üzerine yeni evime fa...
10.09.2025 tarihinde Türk Telekom internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Aynı gün saat 13:00-18:00 arasında nakil işlemleri için randevu verildi. Saat 14:26'da 444'lü numaradan aranarak evde olup olmadığım telesekreter ile sorgulandığında, evde olduğumu bildirdim. 5 dakika sonra ise 11.09.20...
11.02.2025 tarihinde taşınma sebebiyle adıma kayıtlı Türk Telekom evde internet hizmetimin yeni ikamet adresime naklini talep ettim. Yeni adresimde altyapı uygunluğu olmadığı, aboneliği iptal edersem taahhüdüm devam ettiği için ceza ödemem gerekeceği belirtildi. Bunun üzerine aboneliği dondurma işle...
Adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom evde internet aboneliğimin naklini istedim. Nakil ücreti olarak da 600₺ ödeme yaptım. 28.06.2025 tarihinde gelinip kurulum yapılacak olan randevum, her gün mesaj atılarak bir sonraki güne ertelendi. 02.07.2025 tarihinde ise kimse gelmemesine rağmen 'tesisat y...
Aile Paketi 388 
Altyapı 15.312 
Bana Özel Paketler 2.045 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.466 
eSIM 705 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.725 
Faturalı Paketler 3.418 
Faturasız Paketler 647 
Hat Başvurusu 870 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 304 
Hat İptali 898 
Hat Taşıma 6.209 
Hız Testi 874 İçerik Servisleri 1.069 
İnternet 97.090 
Kampanya 1.622 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 967 
Mobil İmza 140 
Mobil Ödeme 1.351 
Modem 5.071 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 187 
Pin Kodu 24 Prime 2.303 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.356 
Sim 2.640 
Sosyal Medya Paketi 418 
Şebeke 3.721 
Taahhüt 7.935 
Tarife Değişikliği 1.504 Tivibu 2.968 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.512
Yorumlar