Nakil Gecikmesi Ve İnternetsiz Aylık 500 TL Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için aynı mahallede, aynı adreste sadece bina/kat değişikliği yaptım ve 5 Mayıs tarihinde nakil talebi oluşturdum. Buna rağmen o günden beri ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Başvuru sırasında tarafıma “nakil işlemleriyle ilgili personel sizinle iletişime geçecektir” denildi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantım taşındı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm veya tarih bilgisi de verilmedi.

İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca aylık yaklaşık 500 TL civarında fatura ödemeye devam ediyorum. Hem hizmet alamıyor hem de düzenli fatura ödemek zorunda kalıyorum.

İnternet nakil işleminin acilen tamamlanarak bağlantımın yeni daireme taşınmasını ve 5 Mayıs’tan itibaren interneti fiilen kullanmadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.