Tarife Değişikliği Sonrası Yanlış Fatura Tutarının Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattım için 11.11.2026 tarihinde telefonla aranarak tarife değişikliği yaptım. Önceki tarifem 477,75 TL idi, geçiş yaptığım yeni tarife ise 609 TL olarak belirtildi. Buna rağmen güncel faturam 792,28 TL olarak kesildi.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, önceki tarifemde 15 günden fazla kullanım olduğu için eski tarifenin tamamının yansıtıldığı, bu nedenle tutarın arttığı söylendi. Ancak tarife değişikliği sırasında bana böyle bir bilgi verilmedi, eski tarifenin dönem sonuna kadar tam ücret yansıtılacağı açıkça belirtilmedi.

Tarife değişikliği esnasında bana bildirilen tutar 609 TL olduğu için faturamda da bu tarifenin esas alınmasını, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm fazla ücretin iptal edilmesini ve faturamın 609 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.