İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 250 TL Fazla Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımın tarifesi 31.08.2026 tarihinde benim herhangi bir onayım olmadan değiştirilmiş ve faturam yaklaşık 600 TL civarından 850 TL’ye yükseltilmiştir. Bu artışı fark edince geçmiş faturalarımı kontrol ettiğimde önceki aylarda 600 TL bandında ödeme yaptığımı, sonrasında ise hattımın daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmiş olduğunu gördüm.

Tarife değişikliği öncesinde telefonuma bir SMS geldi ancak ben bu mesajın kendi hattımla değil, kardeşimin hattıyla ilgili olduğunu düşünerek herhangi bir onay vermedim, onay amaçlı bir işlem de yapmadım. Buna rağmen hattımda tarife değişikliği yapılarak faturam artırılmış durumdadır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Benim açık onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğini kabul etmiyorum.

Hattımın tekrar eski tarifeme geçirilmesini ve faturamın eski ücret seviyesine düşürülmesini, fazla tahakkuk eden tutar varsa iptal edilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenip tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.