Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Faturalandırma

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği sonrası haksız faturalandırma ile karşılaştım. Daha önce Lider 30 GB tarifesini kullanıyordum, sonrasında Emniyet 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Lider 30 GB tarifesini ilgili fatura döneminde sadece 16 gün kullanmış olmama rağmen bu tarifenin tam ay ücreti alınmış, Emniyet 30 GB tarifesi ise aynı fatura dönemi içinde 14 gün üzerinden ayrıca ücretlendirilmiş.

9 Ağustos 2026 – 9 Eylül 2026 fatura dönemine ait faturam toplam 1.238,25 TL olarak kesildi. Yani tek bir fatura döneminde yaklaşık 1,5 aylık kullanım ücreti yansıtılmış gibi görünüyor. Eylül ayına ait gelen SMS fatura bilgilendirmesinde de bu tutar detayları yer alıyor.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu şekilde ücretlendirildiğini kendileri de söylediler ancak bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum. Aynı fatura dönemi içinde hem eski tarifenin tam ay ücretinin hem de yeni tarifeden gün bazlı ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

İlgili fatura dönemindeki ücretlendirmenin yeniden incelenerek fazladan yansıtılan tutarın kaldırılmasını ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.