Aynı Faturada İki Tarifenin Yansıtılması Hakkında Şikayet

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği sonrası haksız yere yüksek fatura ile karşılaştım. 12 GB’lik tarifeden 15 GB’lik tarifeye geçtim; geçişin üzerinden 2–3 gün bile geçmemiş olmasına rağmen son faturama hem eski 12 GB tarifesinin hem de yeni 15 GB tarifesinin bedeli birlikte yansıtılmış. 5 Ağustos son ödeme tarihli ve 9 Temmuz 2026 kesim tarihli faturam 811 TL olarak geldi, oysa normalde 500 TL civarında gelmesini bekliyordum.

Kendi hatam olmayan bu tarife geçişi sürecinde aynı fatura döneminde iki tarifenin birden ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve gerçek kullanımıma uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.