Ek Paketi Alınca 30 GB Ana Paket İnterneti Kullanılamıyor

Türk Telekom faturalı mobil hattımda Emniyet Yeni 30 GB tarifesini kullanıyorum. 7 Haziran 2026 tarihinde, paketimde 1,42 GB internet kalmışken, toplamda daha fazla internet hakkım olsun diye 3 ay geçerli 100 GB ek paketi 800 TL ödeyerek satın aldım.

Ancak ek paketi aldıktan sonra öğrendim ki, bu 100 GB’lik ek paket bitmeden, her ay düzenli faturasını ödediğim 30 GB’lik ana paket internetimi kullanamıyormuşum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de önce 100 GB ek paketi tüketmem gerektiği, bu bitmeden tarifemin kendi 30 GB internet hakkını kullanamayacağım açıkça söylendi.

Ben ek paketi üç ay boyunca, kendi tarifemin internetiyle birlikte kullanabilmek için satın aldım. Şu anda ise kendi faturamı tam ödememe rağmen, tarifemin 30 GB hakkından yararlanamama ve kullanamayacağım internet için fatura ödeme riskiyle karşı karşıyayım. Hem her ay ödediğim tarifemin 30 GB internetini hem de parasını ödediğim 3 ay geçerli 100 GB ek paketimi birlikte, kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve hem ana paket hem de ek paketi aynı fatura döneminde kullanabileceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.