Tarife Değişikliği Onaylandı Gibi Görünse De Gerçekleşmedi

Türk Telekom’da 5423****24 numaralı hattın sahibiyim. Numarayı 18 yaşından küçük oğlum kullanıyor. 10.09.2026 tarihinde oğlumu arayıp kullandığı tarifeyi değiştirmeyi teklif etmişler. Oğlum da onay vermiş. O günün akşamı haberim oldu. Müşteri hizmetlerini aradım. Bu tarifeyi asla kabul etmediğimi beyan ettim. Müşteri hizmetleri ile beraber yeni bir tarife belirledik. Onay istedi ve ben de onay verdim.

Ertesi gün tekrar sistemden baktığımda tarifenin değişmediğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Birkaç gün süreceğini söyledi. 16.09.2026 tarihinde tekrar aradım. Benim başvurum olumsuz sonuçlanmış, ama hiçbir bildiri yok. Günlerdir eski tarifeyi kullanıyor.

Tarifemin istediğim şekilde değiştirilmesini, ayrıca 10.09.2026 tarihinde 5423****24 numaralı telefondan oğlumdan onayı alan görevliden, aynı gün 5063****24 numaralı telefondan görüştüğüm görevliden ve yine aynı numarayla 11.09.2026 tarihinde beni yine yanlış bilgilendiren görevliden şikayetçi olduğumu bildiririm. Eğer tarifem istediğim şekilde değişmeyecekse üzerime kayıtlı 5423****24, 5063****24 ve 5443****24 numaralı hatları en yakın zamanda taşıyacağımı bildirmek isterim.