İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Faturadaki Aşırı Artış

Türk Telekom mobil hattım 5342****95 için hiçbir tarife değişikliği talebim olmamasına rağmen 13 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.22 civarında 0555*******00 numaralı müşteri hizmetlerinden arandım ve onayım alınmadan hattımın tarifesi değiştirilmiş.

Tarife değişikliği istemediğim halde yapılan bu işlem sonucunda normalde 887 TL civarında gelen faturam 2.500 TL’yi geçmiş durumda. Ne SMS ile ne de sesli onayla bu değişikliği kabul etmedim, tarafıma açık ve net bir şekilde onayım sorulmadan işlem yapılmış.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hatanın düzeltileceği ve faturamın eski tutarına çekileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, faturam hâlâ yüksek görünmekte.

Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme geri alınmasını ve faturamın eski tutarım olan yaklaşık 887 TL seviyesine indirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.