to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve İptal Talebi
Türk Telekom mobil hattım için onayım olmadan tarife değişikliği yapılması nedeniyle şikayetçiyim. Hattım kendi adıma kayıtlı ve numaramın son 4 hanesi 3935’tir. Uzun süredir 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 242 TL ödediğim tarifeyi kullanıyordum.
22.05.2026 tarihinde saat 10.56 civarında Türk Telekom tarafından arandım ve bana farklı tarife önerilerinde bulunuldu. Görüşme sırasında açık şekilde talepte bulunmadığımı ve mevcut tarifemde kalmak istediğimi söylememe rağmen, telefonu kapattıktan kısa süre sonra hattıma “tarifeniz yenilendi” şeklinde mesajlar gelmeye başladı ve 25 GB’lik yeni bir tarifeye geçirildiğimi öğrendim. Benim açık onayım olmadan, sadece öneri konuşması üzerinden tarife değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla itiraz kaydı da oluşturamadım. Onay vermediğim bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın derhal eski tarifeme (20 GB, 1000 dakika, 250 SMS, 242 TL) aynen döndürülmesini ve bu süreçte oluşabilecek ek ücret ya da farkların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili inceleme yapılarak, tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
