Tamamlandı Diyen Nakil İşlemi Bağlantı Vermiyor Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Türk Telekom sabit ev internetim için 22 Ağustos 2026 tarihinde yeni taşındığım adrese nakil başvurusu yaptım. Yeni binada altyapı olmadığı için önce bina altına internet hattı getirildi ve sistemde nakil başvurum “tamamlanmıştır” olarak işlenmiş görünüyor. Ancak daireme kadar hiçbir şekilde bağlantı yapılmadı, evde internet hizmeti hiç başlamadı.

Nakil işlemi fiilen tamamlanmadığı halde bu süreçte faturalarım düzenli olarak ilerlemeye devam ediyor. Müşteri hizmetleri ve gelen ekipler, daireme kadar olan bağlantının yapılmasının benim sorumluluğum olduğunu, elektrikçi çağırarak bireysel olarak halletmem gerektiğini söylüyor. Oysa ben Türk Telekom’dan hizmet alıyorum ve nakil işleminin, daireme internet bağlanana kadar tamamlanmış sayılmaması ve bu süreçte faturalandırılmamam gerektiğini düşünüyorum.

8866210477 numaralı hesabıma bağlı internet hizmetimin, yeni adresimde daireme kadar eksiksiz şekilde bağlanmasını, fiilen hizmet almaya başlayana kadar geçen süre için yansıtılan faturaların iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yeni adresimde altyapı veya teknik bir problem olduğu ve bağlantının sağlanamayacağı kesinleşirse, hiçbir taahhüt borcu yansıtılmadan aboneliğimin ivedi şekilde iptal edilmesini istiyorum.