Tag Üzerinden Gelen Onay SMS’leri Gelmedi Ve Paket Alımı Engellendi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden haftalık paket almaya çalışıyorum; ancak uygulama üzerinden işlem yaparken, özellikle tag üzerinden gönderilmesi gereken onay SMS’i hattıma hiç ulaşmıyor. Aynı nedenle uygulama içinden kart ekleme işlemi de yapamıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen, tag üzerinden onay kodu gelmediği için işlemleri tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, genel olarak SMS’lerin normal geldiği söyleniyor; ancak özellikle paket alımı ve kart ekleme sırasında tag üzerinden gönderilen onay kodları tarafıma iletilmiyor. Bu nedenle hattımı ve paketlerimi sağlıklı şekilde kullanamıyor ve yönetemiyorum.

5540****00 numaralı hattım için tag üzerinden gönderilen onay SMS’lerinin neden ulaşmadığının detaylı bir şekilde incelenmesini, haftalık paket alımı ve kart ekleme işlemlerinde gerekli onay kodlarının sorunsuz bir şekilde hattıma gönderilmesini ve yapılan inceleme hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.