Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Paket Alımında Sistemsel Engelleme

Türk Telekom mobil hattımda, hesabımda yeterli bakiyem olmasına rağmen iki gündür ne internet ne de dakika paketi satın alamıyorum. Online İşlemler uygulamasından paket alımını onayladıktan sonra ekranda yalnızca sürekli dönen bir daire çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Bu sorunun ardından SMS ile paket almayı denediğimde ise doğru paketi yazmama rağmen “hatalı kod” uyarısı alıyorum. Hem uygulama üzerinden hem SMS yoluyla paket alamadığım için hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımda paketi alabilecek kadar bakiye bulunmasına rağmen sistemsel bir engelleme var gibi görünüyor. Paketlerimin bir an önce hatta tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekiyorsa bu süreçteki kullanamama durumum için de uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.