Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Paket Alımında Sistemsel Engelleme

ID:34696040

Yasar sonuçtan hiç memnun değil

Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Paket Alımında Sistemsel Engelleme

Yasar

Türk Telekom

29 Aralık 2025 11:53

560

Türk Telekom mobil hattımda, hesabımda yeterli bakiyem olmasına rağmen iki gündür ne internet ne de dakika paketi satın alamıyorum. Online İşlemler uygulamasından paket alımını onayladıktan sonra ekranda yalnızca sürekli dönen bir daire çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Bu sorunun ardından SMS ile paket almayı denediğimde ise doğru paketi yazmama rağmen “hatalı kod” uyarısı alıyorum. Hem uygulama üzerinden hem SMS yoluyla paket alamadığım için hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımda paketi alabilecek kadar bakiye bulunmasına rağmen sistemsel bir engelleme var gibi görünüyor. Paketlerimin bir an önce hatta tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekiyorsa bu süreçteki kullanamama durumum için de uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

yeterli-bakiye-olmasina-ragmen-paket-aliminda-sistemsel-engelleme-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Paket Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi Ve Destek Alamıyorum

Beyra

Türk Telekom

23 Aralık 2025 14:28

709

Türk Telekom mobil hattımda 22.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden paket satın aldım, ancak ücret hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Bakiyem 200 TL iken işlemden sonra yaklaşık 120–150 TL civarında bir tutar çekildi ve hatta 66 TL civarında bakiye kaldı, buna rağmen ald...

satin-aldigim-paket-hattima-tanimlanmadi-ucret-iadesi-ve-destek-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom Mobil Paket Satın Alamamak

Betül

Türk Telekom

31 Ekim 2023 09:31

639

Türk Telekom mobil uygulamasında aktif bir paketi 2 gündür satın almaya çalışıyorum. Hata veriyor, paramızla rezil olmak böyle bir şey para verip paket alacağız. Neden satın alamıyoruz. Anlamıyorum. Bu paketi satın almaya çalışırken kendi bakiyemden gidiyor bunun acilen çözülmesini istiyorum.

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hattıma Erişim Sorunu Ve Paket Satın Alamama Mağduriyeti

Özgür

Türk Telekom

14 Eylül 2025 15:18

1.370

Türk Telekom faturasız hattımda bugün saat 13:00 civarından beri hem mobil uygulama hem de internet tarayıcısı üzerinden hesabıma erişemiyorum. Sürekli olarak “Geçici bir süre işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Paketim bittiği için kimseyi arayamıyor ve yeni paket de...

Türk Telekom Hem Paket Almıyor Hem De Bakiyemi Kullandırmıyor

Ramazan

Türk Telekom

25 Ağustos 2023 11:10

933

Türk Telekom hattımda 70 TL var 69 TL harcama yapıyorum bakiyeniz yetersiz diyor böyle saçmalık olur mu düzeltin çabuk bakiyemi istediğim gibi kullanamayacak mıyım mobilde dakika paketleri var 25 TL'ye haftalık 250 dakika al diyorum onu da almıyor madem paket alınamaz ne diye orada paketleri gösteri...

Azize sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Paket Yüklemesinde Bakiyenin Sebepsizce Tükenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Azize

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 12:29

1.072

Türk Telekom mobil hattım için 04.08.2025 tarihinde saat 20:03 civarında mobil uygulama üzerinden paket satın almak istedim. Öncelikle almak istediğim paketi seçtim, ardından 275 TL’lik paket ve 21 TL telsiz kullanım ücreti için toplamda 300 TL’yi kredi kartı ile yükledim. Ancak paketim tanımlanmadı...

3 Destek