Türk Telekom Online İşlemler’e Şifre Gelmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom mobil hattım için uzun süredir Online İşlemler’e giriş yapamıyorum. Uygulama giriş ekranında şifre istememe rağmen her denememde “şifre gönderilemedi” uyarısı alıyorum ve telefonuma hiçbir SMS gelmiyor. Telefon ayarlarımı ve SMS alıp vermeyi kontrol ettim, diğer SMS’ler geliyor ancak Online İşlemler şifresi kesinlikle gelmiyor.

Bu sorun 2 aydan uzun süredir devam ediyor ve defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda somut bir çözüm sunulmadı, sadece genel kontroller yapıldı ve sorun devam etti. Ardından Türk Telekom bayisine gittim fakat orada da bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Online İşlemler’e giriş yapamadığım için hattımla ilgili işlemlerimi kendim yönetemiyor, tarife, paket ve fatura gibi konularda mağduriyet yaşıyorum. Giriş için gerekli şifrelerin tarafıma sorunsuz şekilde iletilmesi ve mobil Online İşlemler erişimimin acilen sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.