Türk Telekom'dan SMS Onay Kodları Gelmiyor Bankacılık İşlemlerim Durdu

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır bankalardan SMS onay kodu alamıyorum. Onay kodu gelmediği için internetten ya da pos üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyor, bankacılık işlemlerimi tamamlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak hem bankamla hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Banka tarafında herhangi bir sorun görünmediği, sorunun operatörden kaynaklandığı belirtilerek sürekli operatöre yönlendirildim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini ise 5–6 kez aradım, her görüşmede bana çeşitli kodlar ve yapılması gereken işlemler söylendi, servis ayarları ve güncellemeler yapıldı, her seferinde “düzelecek” denildi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Görüşmeler sonrasında da herhangi bir kalıcı iyileşme olmadı ve SMS onay kodları hâlâ gelmiyor.

Bankalardan gelen güvenlik ve onay mesajlarını alamadığım için hem maddi hem de zaman kaybı yaşıyorum. Hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, bankalardan gelen SMS onay kodu sorununun operatör tarafından acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.