to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarife İptali Ve Zamlı Teklif İtirazı
Merhaba, Türk Telekom’da 5536****07 ve 5510****11 numaralı hatların sahibiyim. 28.10.2026 tarihinde EGM 20 GB tarifesine 1 yıl taahhüt vererek geçtim. Taahhüdüm devam ederken 19.10.2026 tarihinde bir üst paket olan EGM 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sonrası gelen SMS’te ve 444 1 444 sesli asistanda taahhüdümün devam ettiği açıkça belirtilmesine rağmen, uygulamada ve müşteri temsilcisi tarafında taahhüdümün 19.10.2026 tarihi itibarıyla sonlandığı söylendi.
Müşteri temsilcisi, yeni taahhüt vermediğim için 20.10.2026 tarihli zamlı fiyattan yeniden taahhüt vermem gerektiğini iletti. Ben zaten 1 yıl kullanma sözü verdiğimi ve taahhüdümün devam etmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen taahhüdümün habersiz iptal edilip bana zamlı fiyattan yeniden taahhüt dayatılmasını haksız buluyor ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. SMS ve sesli asistanda “taahhüdünüz devam ediyor” denilirken, uygulamada ve müşteri temsilcisinin “taahhüdünüz bitti” demesi de ciddi bir çelişki oluşturmaktadır.
Ben 19.10.2026 tarihli mevcut taahhütlü fiyattan, taahhüt sürem boyunca hattımı kullanmak istiyorum. Taahhüdümün SMS ve sesli asistanda belirtildiği şekilde devam ettiğinin sisteme yansıtılmasını, 20.10.2026 tarihli zamlı fiyat ve yeni taahhüt talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
