to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütte Verilen 270 TL Ücretine Uymayan 349 TL Fatura Şikayeti
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay varken müşteri hizmetleri tarafından arandım. O sırada faturam 230 TL iken, yeni taahhüt kapsamında faturamın 270 TL olacağı söylendi ve bu ücreti kabul ederek taahhüdü onayladım.
Yeni taahhüdüm başladıktan sonra ilk faturam yaklaşık olarak söylenen tutara yakın, 269 TL geldi. Ancak bir sonraki faturam hiçbir ek onayım ve bilgilendirme yapılmadan 349 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir hata olmadığı, faturanın doğru olduğu söylendi.
Taahhüt esnasında açıkça 270 TL civarında bir ücret bilgisi verilmişken, son faturamın 349 TL gelmesini kabul etmiyorum. 0501*****23 numaralı hattım için tarifemin taahhüt sırasında söz verilen 270 TL civarındaki ücrete çekilmesini ve fazla alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Taahhüdüm sırasında 270 TL civarında bir ücret söylenmesine rağmen, ikinci faturam 349 TL olarak yansıtıldı. Şikayet kaydı oluşturdum ancak marka ile hiçbir iletişim kuramadım ve bu durumu dolandırıcılık olarak değerlendiriyorum.
