to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişinde Taşıma Sonrası Hatalı 774 TL Fatura Ve Açıklama Talebi
Türk Telekom mobil hattım için yapmış olduğum taahhüt 20.05.2026 tarihinde bitiyordu. Ben de bu tarihten önce, 12.05.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve yaklaşık bir ay boyunca hattımı Turkcell üzerinden aktif olarak kullandım. Buna rağmen Türk Telekom tarafından hattımın iptal edildiği görülmesine ek olarak 774 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.
Faturanın hangi döneme ait olduğu faturada net olarak belirtilmiyor, yalnızca hattın iptal edildiği yazdığı için bu ücretin neye istinaden çıkarıldığını anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona ulaşılamadığı için konuyla ilgili hiçbir açıklama da alamadım. Elimde taahhüt bitiş tarihimi net olarak gösteren kayıt ve SMS’ler bulunuyor.
Hattımı taahhüt bitiş tarihine uygun şekilde taşıdığım halde tarafıma çıkarılan 774 TL’lik faturanın iptal edilmesini, ödediğim bu tutarın da hesabıma iade edilmesini ve ayrıca bu faturanın hangi gerekçeyle kesildiği konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Taahhüt sürem 20.05.2026’da bitecekken, hattımı 12.05.2026’da Turkcell’e taşıdım ve bir ay boyunca aktif kullandım. Ancak Türk Telekom hattımın iptal edildiğini ve 774 TL tutarında bir fatura kesti. Faturanın dönemi belirtilmediği için neden kesildiğini anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu tutarın iadesini, ayrıca fatura gerekçesinin açıklamasını talep ediyorum.
