Taahhütlü İnternet Aboneliğinde Aşırı Fatura Ve Sözleşme Erişimi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 23 Aralık 2025 tarihinde taahhütlü bir sözleşme yaptım. Sözleşme başlangıcında tarafıma ilk 6 ay 600 TL, 6. Aydan sonra ise 1.000 TL olarak ücretlendirileceğim belirtilmişti. Ancak son 3 fatura döneminde her seferinde yaklaşık 1.275 TL tutarında fatura yansıtıldığını görüyorum.

Aradaki bu fiyat farkının nedenini ve sözleşme şartlarımı kontrol edebilmek için taahhüt sözleşmeme ulaşmak istedim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana internet sitesine girip oradan bakmam söylendi, ancak sitede sadece faturalarımı görebiliyorum, sözleşmeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle hem taahhüt kapsamında olması gereken ücretlendirmeyi teyit edemiyorum hem de tarafıma neden daha yüksek tutar yansıtıldığını netleştiremiyorum.

Müşteri numaram 1785636463. Taahhütlü paketimin şartlarına göre ödemem gereken gerçek tutarın açıkça belirtilmesini, taahhüt sözleşmemin tarafıma dijital olarak iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm son 3 dönemdeki fazla tahsil edilen tutarların incelenip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.