Taahhütlü 866 TL İnternet Faturamda Açıklanamaz Artış Ve İade Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 866 TL üzerinden taahhütnameye onay vermeme rağmen, Temmuz ayından itibaren faturalarımda sebepsiz ve açıklanamayan artışlarla karşılaşıyorum. Özellikle son faturamda taahhütlü tutar olan 866 TL yerine 912 TL ödemek zorunda kaldım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak neden böyle bir artış olduğunu sordum. Bir daha böyle bir durum yaşanmayacağı teyit edilmesine rağmen, sonraki faturamda yine artış yapıldı ve taahhüt verdiğim tutardan farklı bir meblağ yansıtıldı.

Taahhüt ettiğim fiyata uygun şekilde faturalandırılmak ve fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini istiyorum. Benzer bir artışın tekrar yaşanmaması için tarifemin ve taahhüdümün ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı şekilde net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim. Müşteri numaram: 1780542519.