Taahhüt Yenilenmesinde Yanlış Süre Ve Haksız 500 TL Ücret İptali

Türk Telekom mobil hattım için 35 hb tarifeme olan taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala 15 Ağustos’ta taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak seçtiğim paketin bir aylık olması gerekirken sistemde yaklaşık 10 günlük olarak yansıtıldığını fark ettim ve kalan kullanımlarım daha hiç kullanamadan silindi.

Üzerime, ilk kullanım bedeli adı altında 500 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Taahhüdüm tam bitmeden yenilediğim için paketin tam bir ay olarak tanımlanmaması ve bu şekilde ekstra ücretlendirme yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bayiler ise sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip yardımcı olmuyor. Uygulama üzerinden de paket süresi ve taahhüt tarihlerinin birbiriyle uyumsuz olduğunu gösteren ekran görüntülerim mevcut.

Taahhüdüm yenilendiği halde paketin eksik süreyle tanımlanması nedeniyle haksız yere çıkarılan bu 500 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve kalan kullanım haklarımın da bir aylık dönem esas alınarak doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.