Çocuğumun Yanlış Aboneliği Nedeniyle Çekilen 379,99 TL Ücretin İadesi Reddedildi

Google Play üzerinden Dramawave uygulamasına ait Weekly VIP (Dramawave - Dramas & Reels) aboneliği için, hattın ve telefonun sahibi ben olmama rağmen, çocuğum telefonda oyun oynarken farkında olmadan üyelik başlatmış. 17’sinde alınan bu abonelik için hiçbir onay veya bilgilendirme görmeden hattımdan 379,99 TL çekildi; bu işlem benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşti.

Bu ücret için Google Play üzerinden gpa. 3377-4062-0771-43064 işlem kimlikli satın alma işlemine geri ödeme talebi açtım, ancak Google Play Destek Ekibi bu talebimi politika yönergelerine uymadığı gerekçesiyle reddetti. Hem bilgim dışında yapılan bu harcamanın tarafı olmamam hem de geri ödeme talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Hattın ve telefonun bana ait olduğunu, bu aboneliğin ise çocuğum tarafından yanlışlıkla başlatıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Söz konusu 379,99 TL tutarındaki bedelin iadesini ve bu aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum.