Taahhüt Yenilenemiyor Ve Faturam Haksızca Yükseliyor

Türk Telekom faturalı EGM hattımın taahhüdü bir gün önce bitti ve o zamandan beri yeni bir taahhüt/paket tanımlatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde çalışma olduğu, bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi ve iki gündür bu sorun devam ediyor.

Hattımı işim için yoğun olarak kullanıyorum ve bu nedenle iki gündür ciddi anlamda mağdurum, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Buna rağmen hattım faturalı olduğu için ücretlenme devam ediyor. Bugün yalnızca yaklaşık 2 dakika görüşme yaptım ve faturamın 560 TL’ye çıktığını gördüm.

Hem kullanamadığım hat için bu kadar yüksek ücretlendirilmemin hem de taahhüdümün zamanında yenilenememesinin mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. İki gündür yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, fatura tutarımın düzeltilmesini ve taahhüdümün uygun bir şartla acilen yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.