to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde 600 TL Teklif, Beklenen 400 TL
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt yenilemesi için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana aylık 600 TL civarında bir teklif sunuldu. Ancak ben taahhüt yenileme sonrasında fatura tutarımın yaklaşık 400 TL civarında olmasını bekliyordum.
Telefon üzerinden yaptığım görüşmede, tekrar tekrar sormama rağmen tarafıma en uygun faturanın 600 TL olduğu söylendi ve daha makul, piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmadı. Müşteri olarak uzun süredir aynı operatörde olmama rağmen bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Beklentim, hattım için yeniden değerlendirme yapılarak, taahhüt yenileme fiyatımın makul seviyeye çekilmesi ve yaklaşık 400 TL civarında ya da buna yakın, kabul edilebilir bir ücret teklif edilmesidir. Konunun incelenmesini ve tarafıma daha uygun bir taahhüt teklifinin sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme sürecindeyim. Şu anda aylık 350 TL ödüyorum ancak yeni taahhüt için müşteri hizmetleri tarafından arandığımda 600–700 TL bandında fiyat teklifleri sunuluyor. Aramızda hâlihazırda devam eden bir abonelik ilişkisi varken, yeni taahhütte bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmamı adil bulmuyorum.
Ben, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir teklif bekliyorum. Talebim, yeni taahhüt ücretimin aylık 350–400 TL aralığında olacak şekilde yeniden değerlendirilmesi ve bu doğrultuda bana uygun bir teklif sunulmasıdır.
Türk Telekom’un uzun süreli müşterisi olarak, bu fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
