Taahhüt Yenilemede 800 TL'lik Şok Fiyat Artışı

Yaklaşık 5 senedir Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve 100 Mbps fiber internet kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm bitmek üzereyken, şu anda 500 TL civarında ödediğim internet hizmeti için taahhüt yenileme talebimde bana 800 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat çıkarıldı.

Yaklaşık 2 aydır taahhüt yenileme sürecinde makul bir teklif beklerken, hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle yaptığım görüşmelerde sürekli yüksek fiyatlar sunuldu. Maaşıma bu oranda bir zam yapılmamışken internet ücretine bu kadar yüksek bir artış yapılmasını normal ve adil bulmuyorum.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen daha cazip ve sadık müşteri olduğumu hissettirecek bir teklif sunulmasını beklerdim. Bu nedenle taahhüt yenileme konusunda yardımcı olunmasını, daha makul ve bütçemi zorlamayacak bir fiyat verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.