Taşıma Sonrası Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt bitimine yaklaşık 10-12 gün kala, son faturamı da zamanında ödeyip farklı bir operatöre geçiş yaptım. 22.09.2025 tarihinde numara taşıma talebim yeni operatöre iletildi ve bu tarih itibariyle yeni operatör ve tarifeye geçişim sağlandı. 25.09.2025 tarihinde hattım tamamen taşındı. Buna rağmen 09.10.2025 tarihinde tarafıma 1003,24 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı ve 25.10.2025 tarihine kadar ödemem gerektiği mesajla bildirildi.

Kullandığım paket 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 434,25 TL tutarında bir paketti ve son faturamı da 09.09.2025-25.09.2025 dönemi için ödedim. Bu yüksek faturanın neden kaynaklandığına dair hiçbir açıklama yapılmadı, faturada detay veya ek ücret bilgisi yer almıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; hattım başka bir operatöre geçtiği için telefonla da işlem yapamıyorum.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve tüm ödemelerimi düzenli yaptım. Bu faturanın incelenmesini, gerekirse iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.