Taahhüt Yenileme Bildirimi Eksikliği Ve Uygulama İle Çağrı Merkezi Bağlantı Sorunları

Türk Telekom hattım için yaptığım taahhüt 2–3 gün önce bitmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Yeni fatura dönemi başladığı için taahhüdümü yenilemek istiyorum; ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum.

Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde ekran sürekli donuyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise çağrı bir süre sonra kendi kendine kesiliyor ve hatta düşüyor, tekrar aramak zorunda kalıyorum. Günlerdir bu şekilde uğraşmama rağmen ne taahhüdümü yenileyebildim ne de sağlıklı bir bilgi alabildim.

Taahhüdümün bitiş tarihindeki mağduriyetimin giderilmesini, ek bir ücret yansıtılmadan uygun koşullarla taahhüdümün yenilenmesini ve uygulama ile çağrı merkezi bağlantı sorunlarımın incelenerek tarafıma dönülmesini istiyorum. Aksi takdirde ben de kendime başka çözümler arayacağım için bir an önce çözüme ulaşılmasını talep ediyorum.