Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve 1000 TL’yi Aşan Fahiş Fatura

Türk Telekom cep hattımın taahhüdü ağustos ayında bitti, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı. Ben de taahhüdümü yenileyebilmek için saatlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamıyorum.

Normalde yaklaşık 200 TL ödemem gerekirken, taahhüt bitimi sonrası bu ay hattıma 1000 TL üzeri fahiş bir fatura yansıtıldı. Ne taahhüt yenileme için arandım ne de bu yüksek fatura için bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerine defalarca rağmen ulaşamamak da mağduriyetimi daha da artırdı.

Taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirilmek ve makul bir teklifle taahhüdümün yenilenmesini, bu ay kesilen fahiş faturanın ise eski taahhütlü paketim seviyesine çekilmesini talep ediyorum.