to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresinin Sonunda Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Otomatik Yenileme Engeli
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yer alan taahhüdümün bugün itibarıyla sona ermesine rağmen yaklaşık iki haftadır defalarca aramama karşın müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreçte özellikle taahhüdümü yenilemek istemediğimi, hattımı önce faturasıza geçirmek, ardından da başka bir operatöre taşımak istediğimi belirtmeye çalışıyorum ancak kimseye ulaşamıyorum.
Bugün, taahhüdümün son günü olmasına rağmen yine müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre hatta bekledim ve bir seferinde 28 dakika boyunca hatta kalmama rağmen temsilciye bağlanamadım. Numaramın sonu 5638 olan hattım için, bu şekilde sistem tarafından otomatik olarak yeni bir taahhütlü paket tanımlanmasını ve yüksek fiyattan ücret yansıtılmasını kesinlikle istemiyorum.
Talebim, hattımın hiçbir şekilde otomatik taahhüt yenilemesine sokulmaması, yüksek ücretli yeni bir paket yansıtılmaması ve isteğim doğrultusunda hattımın faturasıza geçirilip sonrasında başka operatöre geçişimin sorunsuz şekilde sağlanmasıdır.
Bütün bu aramalarıma rağmen tarafıma dönüş yapılmayıp fahiş fiyatla paketimi yenilediler bu kadar sorumsuz bir firma olamaz çekim kalitesi zaten yok taahhüdüm bittiği halde paket iptali yapamıyorum
