Taahhüt Süresi Sonrası Faturam 3 Katına Çıktı: Haksız Artışa İtiraz

Yıllardır kullanıcısı olduğum Türk Telekom hattımın taahhüt süresinin dolması gerekçesiyle, bir önceki ay yaklaşık 450 TL olan faturam, Mart‑Nisan dönemine ait faturada herhangi bir kullanım aşımı yapmamama rağmen 1.400 TL olarak yansıtılmıştır. Taahhüdümün biteceğine dair tarafıma zamanında, şeffaf ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bilgim dışında faturamın bir anda 3 katından fazla artması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Hattıma ait numara 530 384 ** ** şeklindedir. Faturadaki bu fahiş artış sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Mevcut piyasa koşullarında, “taahhütsüz liste fiyatı” adı altında yansıtılan bu tutarın hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim.

Bu nedenle, söz konusu fahiş faturanın makul bir düzeye, yeni sunulan güncel paket fiyatları seviyesine çekilmesini veya önceki dönem faturam esas alınarak tutarın revize edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve gerektiği takdirde BTK üzerinden konuyu yasal mecralara taşıyacağımı bildiriyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.