Taahhütlü Tarife Ücretinin Artması Ve İade İsteği

Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü bir tarifedeyim ve taahhüt sırasında aylık ödemenin 317,50 TL olacağı bilgisi verilmişti. Ancak geçen ay faturam yaklaşık 338 TL olarak yansıtıldı, bu ay da güncel fatura tutarım 344 TL görünüyor. Oysa faturamın sabit olarak 317,50 TL olması gerekiyordu.

Bu tarifeyi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve durumu erken fark ettiğim için hemen kontrol ettim. Buna rağmen taahhütte belirtilen sabit ücret yerine her ay artan bir tutar faturalandırıldığını görüyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü genelde konunun net bir çözüme kavuşmadan laf kalabalığı ile geçiştirildiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebim, taahhüt sırasında belirtilen 317,50 TL dışına çıkan tüm fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve fatura tutarımın söz verildiği gibi 317,50 TL olarak sabitlenmesidir.