Taahhüt Sürem 11 Aya Düşürülmüş, 1 Aylık Hak Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 12 aylık faturalı tarife taahhüdü vermiş olmama rağmen, taahhüt sürem sistemde 11 aya düşürülmüş görünüyor. Benim sözleşme başlangıç tarihim 26.05.2025, buna göre bitiş tarihimin 26.05.2026 olması gerekirken, Türk Telekom sisteminde bitiş tarihi 26.04.2026 olarak yer alıyor ve fiilen 1 aylık hakkım yok sayılıyor.

Konuyu fark edip itiraz ettiğimde, müşteri hizmetleri bana “bizde sistem böyle, sözleşmeye başladığınız ertesi gün fatura çıkar, bu da bir aylık dönem sayılır” şeklinde bir açıklama yaptı. Yani daha ikinci günden bir fatura dönemi sayılarak, 12 ay taahhüt verilen bir sözleşme 11 aya düşürülüyor ve bir aylık kullanım hakkım elimden alınıyor. Bu uygulamayı bana kimsenin sormadığı, onayımı almadığı ve açıkça bir hak kaybına yol açtığı için kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, mobil hattıma ait taahhüt bitiş tarihimin gerçek süreyi yansıtacak şekilde 26.05.2026 olarak düzeltilmesini ve eksik bırakılan 1 aylık hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.