to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 22 Mart saat 23.49’da müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bittiğini, hattımı taşıyacağımı belirttim. Görüşmede bana “anlık paket görüntüledik” denilerek yeni tutarın 350 TL olacağı söylendi. Görüşme kayıtları mevcuttur, bu ücreti özellikle iki kere sorup teyit ettirdim ve buna göre onay verdim.
Bu görüşmeden sonra sabah telefonuma “taahhüdünüz yoktur” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar aradığımda bir hata olduğunu, düzeltileceğini söylediler. Ancak daha sonra bu kez 475 TL gibi daha yüksek bir tutar söylenmeye başlandı. Ben de bunun kabul edilemez olduğunu, bana görüşmede belirtilen ücretin 350 TL olduğunu, kayıtların dinlenmesini ve buna göre düzeltilmesini talep ettim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 kez aramama rağmen, her seferinde dönüş yapılacağı söylenip geri dönüş yapılmadı. En son bugün görüştüğümde ise şikayetimin sonucunun olumsuz olduğu, kayıt dinlendiğinde böyle bir ifadenin olmadığı ve taahhüdü bozarsam cezai işlem uygulanacağı söylendi. Benim onay verdiğim tutar bu değildi ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.
Türk Telekom’dan, ilk görüşmede bana açıkça belirtilen ve benim de iki kez sorup onayladığım 350 TL tutarının geçerli sayılmasını, taahhüt ve ücret bilgilerimin bu beyana göre düzeltilmesini ve herhangi bir cezai işlem uygulanmamasını talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının tarafsızca yeniden incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 12 Ocak tarihinde taahhüdümün biteceği, sonrasında da bana özel bir kampanyadan faydalanarak aynı hat üzerinden taahhüdümün yenileneceği bilgisi verildi. Bana belirtilen ücreti kabul ederek onayladım ve aylık 320 TL olarak ödeme yapacağım söylendi. Ancak tarifem, taah...
Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma işlemini telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek gerçekleştirdim. Görüşme sırasında bana aylık paket ücretinin yaklaşık 315 TL civarında olacağı açıkça söylendi ve biz de bu fiyat üzerinden anlaştık. Ancak paketin şubat ayında başlamasının ardından ...
3 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, yeni kampanyalar olduğu söylendi. Görüşmede mobil hattım için bana yaklaşık 330 TL civarında bir paket ücreti teklif edildi ve bu ücretin 1 yıl boyunca geçerli olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek tek...
Türk Telekom mobil hattımda 26 Ocak’ta sona eren bir taahhüdüm bulunuyordu. 27 Ocak’ta 12 aylık yeni bir sözleşme yaptım. Ancak 27 Aralık – 26 Ocak dönemine ait son faturamı kontrol ettiğimde, bu döneme eski taahhüdüm devam etmesine rağmen yeni tarifemin ücretinin yansıtıldığını gördüm. Eski tarife...
Türk Telekom mobil hattım için ocak ayı faturam 2.750 TL olarak geldi. Normalde taahhütlü dönemde aynı hat için yaklaşık 660 TL ödüyordum. Bu kadar yüksek fatura görünce inceleme yaptığımda, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle ücretin arttığı bilgisiyle karşılaştım. Taahhüdümün sona erdiğine dair sad...
Yorumlar