Ürün İç Gösterdiği İçin İade Kargo Ücretinin Ücretlendirilmesi Haksız

Tofisa’dan eteği pile detaylı bir gömlek satın aldım. Ürün dün teslim edildi, bugün denediğimde iç gösterdiğini fark ettim. Tesettürlü biri olarak bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için ürünü iade etmek istedim.

Site üzerinde hâlâ teslim bilgisi güncellenmediği için iade talebi oluşturamadım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bana sadece bir iade kodu verildi ve bu kodla iade kargosu oluşturabileceğim, ancak iade kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Ürün kusurlu sayılabilecek bir durumda olmasına rağmen kargo ücretinin benden talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Kusurlu gelen bu ürün için iade kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, iademin ücretsiz olarak alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Tofisa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.