Taahhüt Sonunda Fiyat Artışına Karşı 820 TL Teklifinin Yeniden Uygulanması

Türk Telekom mobil faturalı hattımın son 4 hanesi 0686 olan hattımda, şu anda 660 TL ödediğim aynı özellikli paket için taahhüdümün bitimine 3 fatura kala mobil uygulama üzerinden 820 TL’lik teklif sunuldu. Aylık 160 TL, toplamda ise 480 TL daha fazla ödeyeceğim için bu teklifi o dönem kabul etmedim.

Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala yine mobil uygulamaya girdiğimde, aynı paket için bu kez 1.300 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat teklif edildiğini gördüm. Aynı paket için önce daha makul bir fiyatla erken yenileme teklifi sunulup, daha sonra taahhüt sonuna yaklaşınca fiyatın neredeyse iki katına çıkarılması hakkaniyete ve tüketici güvenine aykırı bir uygulamadır.

Talebim, taahhüdümün bitimine 3 fatura kala mobil uygulamada sunulan 820 TL’lik önceki teklifin derhal yeniden geçerli hale getirilmesi ve hattımın bu fiyat üzerinden devam ettirilmesidir. Aksi halde BTK Tüketici Şikayet Sistemi, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konunun acilen incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.