Tiktak'ta İzinsiz Çoklu Kart Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

26.04.2026 tarihinde İzmir’de Tiktak üzerinden araç kiraladım. Aracı park ettikten sonra hatalı parktan dolayı çekilmiş ve bu durum bana ancak ertesi gün e-posta ile bildirildi. Oluşan eksi bakiyenin ödemesini o dönem yaptım ve bir süre daha normal şekilde kiralamalarımı kullanmaya devam ettim, ardından uygulamayı kullanmayı bıraktım.

Aradan aylar geçtikten sonra, yaklaşık 7 ay önceki park cezası bana tekrar tebliğ edildi ve bu kez bilgim ve onayım olmadan, uygulamada kayıtlı tüm kartlarım ardı ardına zorlanarak borç tahsilatı adı altında para çekimleri yapılmış. Sadece ilgili kiralamanın yapıldığı karttan değil, kayıtlı olan tüm kartlarımdan tahsilat yapılmasını hem hukuka hem de müşteri güvenine aykırı buluyorum. Bugün, 13.11.2026 tarihinde saat 14:10 civarında gerçekleşen bu işlemler sonucu yaklaşık 1500 TL ve üzeri bir tutar iznim dışında çekilmiş durumdadır.

Konu hakkında itiraz için müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapabileceğimiz bir şey yok, talep oluşturun” denilerek geçiştirildim ve açılmış talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Öte yandan, kartlarımı silmek istediğimde “bu kartla araç kiraladınız” denilerek kart silmeye izin verilmiyor; ancak aynı kartlar, hiçbir onayım olmadan ceza tahsilatı için toplu şekilde kullanılıyor.

İzinsiz ve tekrarlı olarak yapılan bu tahsilatların tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için Tiktak hesabımın ve sistemdeki tüm kişisel/kart bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini istiyorum. İlgili kayıtlı e-posta adresim: b****************@gmail.com. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.